রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

0lv–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তা মান মেনে চলে। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি—বিশেষত…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
0lv আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ

যদি আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়দের জন্য একাধিক যোগাযোগ চ্যানেল অফার করি যাতে আপনি সহজে এবং দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ সাপোর্ট চ্যাট

আমাদের অনলাইন টিম সারাদিন উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা সমস্যা সম্পর্কে আমাদের ইমেল করুন। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সাড়া দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করুন, আপনার প্রোফাইল ডেটা দেখুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

0lv আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, কুকিজ পরিচালনা সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে আপনার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং ফায়ারওয়াল…

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য…

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করি। আমরা সাধারণত…

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং…

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ভাগ করি।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমরা গোপনীয়তা, ডেটা সুরক্ষা এবং 0lv–এ আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়। আমরা আপনার পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ) এবং আপনার ডিভাইস তথ্য এবং খেলার ক্রিয়াকলাপও রেকর্ড করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক বা ওয়ালেট বিবরণ কখনো প্রকাশ করি না এবং একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল সুরক্ষা বজায় রাখি।

হ্যাঁ। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা লেনদেন রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা নির্ধারিত সময়ের জন্য ধরে রাখি, তারপর তা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা রাখি বা এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ভাগ করি এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন, support@0lv–এ ইমেল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন।